Liiketoiminnan kasvua
asiakaslähtöisesti
Olen kaupallinen muutosjohtaja. Ymmärrän sekä ihmisiä että liiketoimintaa ja tiedän että muutos tapahtuu oikeasti vasta kun molemmat ovat mukana. Saan sen näkymään kalvojen sijaan asiakaskokemuksessa ja kasvussa. Autan yritystänne menestymään, vuosien asiakaskokemuksen, markkinoinnin ja digitaalisen kaupankäynnin kokemuksella.
Olen käytettävissä interim-johtajan rooleihin ja avoin myös pidempiaikaiselle yhteistyölle.
Yhdistän kaupallista ajattelua, asiakastarpeiden ymmärrystä ja luovaa ongelmanratkaisukykyä.
Pitkä ns. asiakaspuolen kokemus ja suora myyntivastuu tuo realismia tekemiseen.
Liikun luontevasti ja asiantuntevasti strategiatasosta tuotantoon, kolmikielisesti.
Vanessa Lehtinen
ASIAKASKOKEMUS / MARKKINOINTI / DIGITAALISET PALVELUT / BRÄNDI / ASIAKKUUS
Olen johtanut kaupallisia muutoksia suuryrityksissä yli 15 vuotta. Olen rakentanut organisaatioita, uudistanut brändejä ja saanut tiimejä kukoistamaan vaikeissakin tilanteissa.
Aiempia työnantajiani: Holiday Club, VR, Telia, RAY.
Jos tilanne kuulostaa tutulta tai haluat vain kartoittaa mahdollisuuksia – ota yhteyttä!
Liiketoiminnan kasvuun tähtäävästä markkinoinnista asiakaskokemuksen johtamiseen.
_edited_edited.jpg)
Mitkä asiat ovat oikeasti merkityksellisiä asiakkaille, mikä tuottaa heille arvoa ja kasvattaa samalla liiketoimintaa?
Miten ja missä yrityksenne palvelut näkyvät asiakkaalle ja kuinka vaivatonta hänen on päätyä palvelun ostoon verkossa?
Tarvitsetteko lisäapua lyhyeksikin aikaa markkinointiin tai asiakaskokemuksen kehittämiseen liiketoiminnan vauhdittamiseksi?
Miten asiakaskokemus ja brändi voisi paremmin johdettuina työkaluina tuoda kasvua liiketoiminnalle?
STRATEGIASUUNNITTELU JA BRÄNDÄYS
Miten voisi kustannustehokkaasti kasvattaa huomiota ja innostusta halutussa kohderyhmässä? Miten voisi tehokkaasti tavoittaa uusia asiakkaita ja saada nykyiset palaamaan useammin?
Aina asiakaslähtöinen
Asiakkaan näkökulma on tekemisissäni aina läsnä, samoin tavoitteellisuus. Selkeytän ja yksinkertaistan, teen palvelukokemuksista asiakkaalle ymmärrettäviä ja innostavia jotta teidän bisnes kasvaa.
Asiakaslähtöisyys tarkoittaa teille myös sitä, että en maalaa toteutuskelvottomia tulevaisuuksia enkä puhu ketään pyörryksiin tyhjällä puheella.
Monipuolinen ratkaisija
Olen monipuolinen osaaja ja oivaltava ongelmanratkaisija. Ennen kaikkea tunnistan ne oikeat ongelmat ratkottaviksi.
Monipuolisuuteni ja 20 vuoden käytännön digikokemukseni tarkoittaa teille sitä, että pystyn hahmottamaan kokonaisuuksia ja toimimaan strategiatasosta toteutukseen. Se tuo tekemiseen tehoja ja kustannussäästöjä.
